책소개
바보들이 항상 남의 탓만 하는 이유는, 자신이 무엇을 잘못하고 있는지 모르기 때문이다. 변명으로 날 새는 사람, 남 얘긴 듣지도 않고 자신만 이해해 달라고 하는 사람, 작은 일도 큰 일로 부풀려 사고를 치는 사람, 말 따로 몸 따로 늘 딴소리를 하는 사람. 이 책은 이런 사람들에게 질문 속에 숨어 있는 현명한 해답을 알려 줌으로써, 스스로를 변화시키는 법과 상대방과 자신뿐만 아니라 심판을 이기는 법, 진정한 리더로 거듭나는 법을 알려 준다.
저자소개
존 G. 밀러
'Personal Accountability'의 저자이며, ‘개인적 책임의식을 조직의 핵심가치로 전환하기 위한 목적’으로 설립된 조직개발 전문업체 QBQ, Inc.의 설립자이다. 코넬대학교를 졸업하였으며, 1986년부터 다양한 강연 및 개발부문에서 적극적인 활동을 해 오고 있다. 현재 콜로라도 주 덴버에서 아내 카렌과 자녀들과 함께 생활하고 있다.
목차
. 도대체 우리의 책임의식은 어디로 사라진 걸까? ... 15
. 선택의 길은 언제나 열려 있다 ... 26
. QBQ! 해답은 질문 속에 있다 ... 29
. 제발, 왜냐고 묻지 말라 ... 32
. 변명으로 날 새시렵니까? ... 37
. 스트레스는 당신이 선택한 결과 ... 39
. 삶의 엔진이 갑자기 정지해 버린다면? ... 43
. 나를 이해시키지 전에 그를 먼저 이해하라 ... 49
. 오늘은 하루 종일 빈둥거려야지!? ... 51
. 호미로 막을 수 있는 건 호미로 ... 54
. 지금 가진 것으로 승부하라 ... 60
. 그 다음은 뭐죠? 아무것도 없다구요? ... 63
. 비난의 고리는 조직의 숨통을 죈다 ... 67
. 내 탓도, 당신 탓도, 그 누구의 탓도 아니다 ... 74
. 지금은 우리끼리 싸울 때가 아니다 ... 76
. 우선 심판을 이기는 법부터 ... 82
. 지금 당장 내가 할 수 있는 것은? ... 87
. 제가 대신 사과드리겠습니다! ... 91
. 팀원들의 재능과 장점에 감사하자 ... 93
. 모든QBQ는 '나'를 포함한다 ... 97
. 나만이 나를 변화시킬 수 있다 ... 100
. 그를 변화시키겠다는 생각을 접었어요 ... 107
. 말 따로 몸 따라? ... 109
. 열심히 불평한 당신, 싫으면 떠나라! ... 114
. 잘되면 내 덕, 못되면 팀 탓 ... 116
. 누군가 당신을 지켜보고 있다 ... 119
. QBQ의 핵심은 바로 행동 ... 121
. 아무 것도 하지 않는 것이 더욱 위험하다 ... 125
. QBQ 서비스, 위험과 손해를 감수한 대가 ... 130
. 리더라고 생각하는 사람이 바로 리더이다 ... 135
. 리더는 머슴이다 ... 139
. 리더는 문제를 해결하는 사람이 아니라 문제를 부여하는 사람 ... 142
. 세상의 모든 그릇된 질문들 ... 144
. QBQ 정신은 바로 개인의 책임의식 ... 156
. 변화가 없다면 배움이 아니다 ... 159
. 그냥 내버려 둘 수는 없잖아요. 내가 엉망으로 만든 건데 ... 162
서평
1. 행하지 않는 배움이란 배움이 아니다. 배우고, 그것을 행하라.
2. 어떤 선택을 할 때, 내가 무엇을 어떻게 해야할 지 생각하고 좋은 방향으로 매듭 지으려 노력해라.
-> 선택할 때, 발전적인 선택을 하라
3. 책임의식
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