『성공하는 여자는 대화법이 다르다』 (이정숙)
1장 나는 제대로 할 말 하고 있는가
01. 소망을 말하는 용기 체크리스트
02. 소망을 말하는 방법 체크리스트
2장 할 말은 하라
01. 하기 싫은 일은 싫다고 말하라
02. 과다 업무는 반드시 조정을 요청하라
03. 무조건 열심히 한다고 진급하는 것은 아니다
04. 고객은 무조건 옳다는 생각을 버려라
05. 불평할 바에야 솔직하게 요구하라
06. 억울함은 나를 도와줄 사람에게 호소하라
07. 혼자서 모든 일을 감수하는 것은 무리다
08. 에둘러 말하지 말고 확실히 표현하라
09. 혼자 바가지 쓰지 말고 더치페이를 제안하라
10. 엄마처럼 말하지 말고 군대 교관처럼 말하라
3장 손해 볼 말은 하지 마라
11. 지시하면서 의견을 묻지 마라
12. 변명이 길어질수록 실수의 크기만 커진다
13. 모든 것을 다 말할 필요는 없다
14. 회사의 마스코트가 되려고 하지 마라
15. 칭찬을 사양하지 마라
16. 화해를 멀리하고 논쟁을 즐겨라
17. 모든 사람에게 호감을 사려고 하지 마라
18. 고맙다는 말은 남발하지 마라
19. 불가능한 일을 가능하게 만들지 마라
20. 편한 사람 말고 필요한 사람을 만나라
4장 거절을 두려워하지 마라
21. 감당할 수 없는 부탁은 정중히 거절하라
22. 요청하지 않은 일까지 챙기려고 애쓰지 마라
23. 잔소리도 거절하면 막을 수 있다
24. 미안하기 때문에 싫은 일을 할 필요는 없다
25. 전문가 의견에도 이의가 있으면 견해를 밝혀라
26. 원하지 않는 술을 마시고 바보 될 필요는 없다
27. 마음에 없는 프러포즈는 정중히 거절하라
28. 가족 간에도 거절하지 못하면 평생 후회한다
29. 농담이나 충고도 거절해야 반복되지 않는다
30. 부당한 대접을 받으면 바로 항의하라
5장 여자들을 위한 전략적 대화법 10가지
01. 요점만 간단하게 말하라
02. 질문하지 말고 의견을 말하라
03. 포커페이스를 익혀라
04. 목소리의 힘을 길러라
05. 불필요한 동작을 없애라
06. 몸의 공간을 확보하라
07. 미소를 절약하라
08. 침묵을 견뎌라
09. 후광효과를 이용하라
10. 행복한 이기주의자가 되라
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출처: http://book.daum.net/detail/book.do?bookid=KOR9788984053724
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